Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez CraftTipHero z siedzibą w Krakowie przy ul. Przemysłowej 15, 30-701 Kraków, Polska.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług CraftTipHero.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę lub podpisanie umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - CraftTipHero, świadczący usługi w zakresie elektroniki samochodowej.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie elektroniki samochodowej.
4. Pojazd - środek transportu przekazany przez Klienta do serwisu.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • Diagnostyki komputerowej pojazdów
   • Naprawy i regeneracji modułów ECU
   • Kodowania i programowania systemów
   • Doposażeń i modernizacji (retrofit)
   • Serwisu posprzedażnego
   • Konsultacji technicznych
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie z każdym Klientem.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 12 345 67 89
   • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
   • Osobiście w siedzibie firmy
2. Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie i podawane przed rozpoczęciem prac.
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługi następuje:
   • Gotówką przy odbiorze pojazdu
   • Przelewem bankowym
   • Kartą płatniczą
4. W przypadku płatności przelewem, pojazd wydawany jest po wpływie środków na konto.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca realizuje usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną.
2. Czas realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Usługodawca informuje Klienta o wszelkich problemach wykrytych w trakcie realizacji usługi.
4. Dodatkowe prace wymagają zgody Klienta.

§ 7. Gwarancja

1. Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji na okres:
   • Naprawa modułów ECU - 12 miesięcy
   • Usługi diagnostyczne - 30 dni
   • Kodowanie i programowanie - 6 miesięcy
   • Pozostałe usługi - zgodnie z umową
2. Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania pojazdu.
3. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoje działania lub zaniechania.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości pojazdu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek ukrytych wad pojazdu
   • Utratę danych w systemach multimedialnych
   • Szkody wynikające z działania siły wyższej

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Osobiście w siedzibie firmy
   • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
   • Pisemnie na adres ul. Przemysłowa 15, 30-701 Kraków
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 11. Rozwiązywanie sporów

1. Strony dążą do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę.
2. O zmianach Regulaminu Klienci informowani są na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 czerwca 2025 roku.

§ 13. Dane kontaktowe

CraftTipHero
ul. Przemysłowa 15
30-701 Kraków
Polska
Telefon: +48 12 345 67 89
Email: [email protected]